Chính sách đổi hàng

 Tiêu chí

Kênh mua hàng Online

Kênh mua hàng Offline
 (tại cửa hàng)

1. Thời gian đổi hàng

Sàn thương mai điện tử (Lazada, Shopee,…): áp dụng đổi hàng theo chính sách của đối tác

App, Website: 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển

30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng theo chứng từ xuất bán tại cửa hàng

2. Hình thức đổi hàng

Khách hàng liên hệ kênh đã mua, nhắn tin fanpage hoặc liên hệ hotline 0395796899 để được hướng dẫn thủ tục đổi hàng

Khách hàng mang sản phẩm và hóa đơn tới cửa hàng đã xuất bán để đổi trực tiếp tại cửa hàng

3. Thời gian xử lý

Trong vòng 7 ngày tính từ lúc công ty nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng

Đổi ngay lập tức tại cửa hàng nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện

4. Giá trị đổi hàng

Khách hàng được đổi sản phẩm bất kỳ, ngang giá hoặc cao hơn (bù chênh lệch), không hoàn tiền nếu đổi sản phẩm giá thấp hơn.

5. Chi phí vận chuyển

Trường hợp đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ,..): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ

Lưu ý:  

- Chính sách có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thời điểm.

- Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0395796899 để được hỗ trợ xử lý.